先日スタバで働くスタッフに関する記事を読んだのでメモ。 ・接客マニュアルは存在しない ・「あなたはどうなりたいのか？」を常に問われる→これが内発的自己動機付けに。 ・４ヶ月毎の面談で「一人一人が自分がここにいる理由」を確認。 ・ミッション、バリ…